Técnico(a) de Suporte de Informática
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Summary
On-site 1st-level IT support technician at ERA Portugal's HQ in Algés/Lisboa, supporting users across HQ and the 210+ agency network: hardware/software/peripherals, accounts, equipment onboarding and inventory, plus creating and delivering tech and cybersecurity training to agencies. Works with Windows 10/11, macOS, basic networking, and ticketing/remote-access tools.
TÉCNICO (A) DE SUPORTE INFORMÁTICO (M/F)
Com 28 anos de história e mais de 210 agências em Portugal, a marca ERA tem sido sucessivamente premiada em diferentes áreas, nomeadamente Great Place to Work, Marca de Confiança e Marca Superbrand.
A ERA Portugal está a recrutar um Técnico(a) de Suporte Informático (m/f) para integrar a equipa da ERA Portugal, nas instalações na Sede em Algés/Lisboa, em Regime Presencial, com reporte direto à Direção do Departamento de Tecnologia.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Prestar suporte técnico de 1.º nível a utilizadores da sede e da rede de agências ERA - hardware, software, periféricos, contas e acesso
• Assegurar o processo de onboarding tecnológico a novos colaboradores e agências ER
• Configurar, preparar e entregar os equipamentos informático
• Gerir o inventário de equipamentos e o seu ciclo de vida
• Registar e monitorizar pedidos de suporte, garantindo tempos de resposta adequado
• Planear, desenvolver material pedagógico e ministrar ações de formações, à rede de agências ERA, distribuídas por todo o território nacional. O conteúdo do plano formativo, incide, sobre as diferentes ferramentas tecnológicas da empresa e boas práticas de cibersegurança.
• Colaborar com a equipa de tecnologia nos testes e no lançamento de novas funcionalidades.
PERFIL PRETENDIDO
• 12.º ano ou curso técnico-profissional na área da Informática.
• Certificado de Competências Pedagógicas – Preferencial.
• Experiência em suporte técnico a utilizadores (helpdesk / service desk) – Preferencial.
• Boa capacidade de comunicação, designadamente de exposição oral em contexto de formação.
• Disponibilidade para deslocações pontuais em Portugal, presença em reuniões e eventos, internos e externos.
• Forte espírito de Equipa.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
• Windows 10/11 e macOS: instalação, configuração e resolução de problemas.
• Redes básicas (Wi-Fi, TCP/IP, impressoras, VPN).
• Hardware: diagnóstico, montagem e substituição de componentes.
• Ferramentas de ticketing e de acesso remoto.
• Criação de conteúdos formativos (PowerPoint, gravação e edição simples de vídeo, plataformas de e-learning).
• Noções de cibersegurança e RGPD.
O QUE OFERECEMOS
• Integração numa equipa dinâmica e experiente, inserida numa marca de grande notoriedade e excelente reputação
• Contrato de trabalho, subsídio de alimentação e seguro de saúde
• Formação inicial e continua, especializada, compatível com o exercício da função
• Progressão de carreira
• Horário de trabalho: de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h
CONTACTOS PARA ENVIO DE CANDIDATURA
Se o seu perfil corresponde ao descrito acima, envie CV para ---@--- e conte-nos porque é o(a) candidato(a) que procuramos.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo do Regime Geral de Proteção de Dados
Com 28 anos de história e mais de 210 agências em Portugal, a marca ERA tem sido sucessivamente premiada em diferentes áreas, nomeadamente Great Place to Work, Marca de Confiança e Marca Superbrand.
A ERA Portugal está a recrutar um Técnico(a) de Suporte Informático (m/f) para integrar a equipa da ERA Portugal, nas instalações na Sede em Algés/Lisboa, em Regime Presencial, com reporte direto à Direção do Departamento de Tecnologia.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Prestar suporte técnico de 1.º nível a utilizadores da sede e da rede de agências ERA - hardware, software, periféricos, contas e acesso
• Assegurar o processo de onboarding tecnológico a novos colaboradores e agências ER
• Configurar, preparar e entregar os equipamentos informático
• Gerir o inventário de equipamentos e o seu ciclo de vida
• Registar e monitorizar pedidos de suporte, garantindo tempos de resposta adequado
• Planear, desenvolver material pedagógico e ministrar ações de formações, à rede de agências ERA, distribuídas por todo o território nacional. O conteúdo do plano formativo, incide, sobre as diferentes ferramentas tecnológicas da empresa e boas práticas de cibersegurança.
• Colaborar com a equipa de tecnologia nos testes e no lançamento de novas funcionalidades.
PERFIL PRETENDIDO
• 12.º ano ou curso técnico-profissional na área da Informática.
• Certificado de Competências Pedagógicas – Preferencial.
• Experiência em suporte técnico a utilizadores (helpdesk / service desk) – Preferencial.
• Boa capacidade de comunicação, designadamente de exposição oral em contexto de formação.
• Disponibilidade para deslocações pontuais em Portugal, presença em reuniões e eventos, internos e externos.
• Forte espírito de Equipa.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
• Windows 10/11 e macOS: instalação, configuração e resolução de problemas.
• Redes básicas (Wi-Fi, TCP/IP, impressoras, VPN).
• Hardware: diagnóstico, montagem e substituição de componentes.
• Ferramentas de ticketing e de acesso remoto.
• Criação de conteúdos formativos (PowerPoint, gravação e edição simples de vídeo, plataformas de e-learning).
• Noções de cibersegurança e RGPD.
O QUE OFERECEMOS
• Integração numa equipa dinâmica e experiente, inserida numa marca de grande notoriedade e excelente reputação
• Contrato de trabalho, subsídio de alimentação e seguro de saúde
• Formação inicial e continua, especializada, compatível com o exercício da função
• Progressão de carreira
• Horário de trabalho: de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h
CONTACTOS PARA ENVIO DE CANDIDATURA
Se o seu perfil corresponde ao descrito acima, envie CV para ---@--- e conte-nos porque é o(a) candidato(a) que procuramos.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo do Regime Geral de Proteção de Dados