Técnico de Helpdesk | Hospital Lusíadas Lisboa
Summary
First-line (L1/L2) IT helpdesk technician at Hospital Lusíadas Lisboa: logging and resolving user tickets, troubleshooting Windows/macOS hardware and software, supporting Microsoft 365, managing user access in Active Directory, and handling basic network issues, plus installing and maintaining PCs and peripherals.
O Grupo Lusíadas Saúde, com 25 anos de história, é hoje uma das referências na saúde em Portugal.
Crescemos com base na proximidade, na inovação e numa forma de cuidar que valoriza as pessoas — os nossos profissionais, os nossos clientes e todas as diferenças que nos tornam únicos. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade, entendendo que é o que torna a nossa equipa verdadeiramente única.
Somos uma equipa de 8.000 profissionais para quem “Sabemos Cuidar” é um compromisso diário.
Neste momento, pretendemos recrutar para um Técnico de Helpdesk para o Hospital Lusíadas Lisboa.
Perfil Pretendido:
- Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente (valorizada);
- Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico;
- Conhecimentos de:
- Sistemas operativos Windows (e macOS – valorizado)
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Redes (conhecimento básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Active Directory / gestão de utilizadores
- Ferramentas de ticketing (ex.: ServiceNow, GLPI, OSticket, Jira Service Management).
Principais Responsabilidades:
- Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da ferramenta de ticketing (Helpdesk);
- Prestar suporte de 1ª linha (L1) e, quando aplicável, de 2ª linha (L2) a utilizadores finais;
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e sistemas operativos baseados em tecnologia Microsoft;
- Efetuar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (PCs, impressoras e outros periféricos);
- Suportar ambientes Windows e/ou macOS, Microsoft 365, Teams, Outlook e aplicações internas;
- Gerir acessos, utilizadores e permissões;
- Apoiar utilizadores presencialmente e/ou remotamente;
- Colaborar em tarefas de manutenção preventiva e pequenas atividades de projeto.
Benefícios de Ser Lusíadas:
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde para o próprio;
- Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
- Your Baby Matters | Kit maternidade;
- Apoios ao regresso às aulas e Natal;
- Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
- Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
- Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.
No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.
Se partilha os nossos valores e quer integrar um projeto de referência na saúde em Portugal, envie o seu CV atualizado e junte-se a uma equipa que sabe cuidar!