Técnico de Informática júnior

Sobre a vaga

Atuar no suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o bom funcionamento de equipamentos, sistemas e infraestrutura básica de TI. Realizar atendimentos presenciais, remotos e em laboratório, prestando assistência na identificação e resolução de problemas técnicos do dia a dia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados técnicos, de forma presencial e remota, prestando suporte aos usuários;
• Auxiliar na instalação, configuração e utilização de softwares e sistemas;
• Instalar, configurar e preparar computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos;
• Apoiar nas atividades de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI;
• Prestar suporte básico à infraestrutura de redes, incluindo configuração de roteadores, cabeamento e testes de conectividade;
• Auxiliar na administração de acessos a sistemas, contas de usuários e e-mails;
• Registrar os atendimentos realizados e manter as informações atualizadas no sistema de chamados;
• Apoiar na organização, identificação e controle do inventário de equipamentos de TI;
• Identificar e solucionar problemas técnicos de primeiro nível, direcionando situações mais complexas às equipes responsáveis;
• Cumprir os procedimentos internos e as políticas de segurança da informação.

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software;
• Conhecimento básico em redes, incluindo protocolos TCP/IP e noções de DNS e DHCP;
• Conhecimento em ferramentas do Microsoft Office;
• Conhecimento em montagem, instalação e manutenção de computadores;
• Ensino técnico completo ou ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• CNH categoria B.