Técnico de soporte IT
Summary
Onsite IT support technician in Rosario providing Level 1/2 user assistance by phone, remote, and in person — resolving Windows and Microsoft 365 issues, managing tickets to resolution, and performing corrective hardware/software maintenance including printers and audiovisual equipment.
Descripción del puesto
💻 Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT para brindar asistencia a usuarios y gestionar incidentes y requerimientos de Nivel 1 y 2.
🛠️ Principales responsabilidades:
🔹 Brindar soporte telefónico, remoto y presencial sobre Windows, Microsoft 365, aplicaciones, usuarios, periféricos y conectividad.
🔹 Registrar y gestionar tickets hasta su resolución o escalamiento, cumpliendo los niveles de servicio.
🔹 Realizar diagnóstico y mantenimiento correctivo de hardware y software, reinstalaciones y respaldos.
🔹 Atender incidentes de impresoras y equipos de audio y video, coordinando con proveedores cuando corresponda.
🔹 Documentar soluciones y proponer mejoras, respetando las políticas de seguridad informática.
Requisitos
▪️ Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras terciarias vinculadas a Sistemas.
▪️ Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico a usuarios en empresas de más de 100 empleados.
▪️ Manejo avanzado de Windows y escritorio remoto.
▪️ Conocimientos de Microsoft Office, Microsoft 365, Teams, hardware, software y redes.
▪️ Experiencia con herramientas de tickets como OTRS, GLPI o ServiceNow.
▪️ Conocimientos básicos de Active Directory, CMD, PowerShell, Bash y electrónica.
▪️ Inglés intermedio.
📩 ¡Si te interesa la propuesta y cumplís con los requisitos, esperamos tu postulación!