Técnico de Suporte - CNH B
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Field/IT support technician at Stefanini in Fortaleza: gives on-site and remote technical support to clients — diagnosing hardware/software issues, installing and maintaining computers, printers, networks and operating systems, and logging all work in ticketing systems. Requires a valid Category B driver's license and willingness to travel.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento técnico presencial em clientes, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware e software.
- Instalar, configurar e manter equipamentos de TI, como computadores, impressoras, redes e sistemas operacionais.
- Executar manutenções preventivas e corretivas, identificando e solucionando falhas técnicas.
- Fornecer suporte técnico remoto e presencial, orientando os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos.
- Documentar todas as atividades realizadas em sistemas de gestão e manter registros precisos das solicitações e soluções aplicadas.
- Colaborar com a equipe de suporte para identificar melhorias nos processos e na qualidade do atendimento.
- Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento cordial e eficiente.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- CNH válida (Categoria B) e disponibilidade para viagens.
- Experiência comprovada em field service e suporte técnico em TI.
- Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software.
- Familiaridade com redes de computadores e troubleshooting de sistemas operacionais.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.
Diferenciais:
- Certificações em TI (como CompTIA, Microsoft, Cisco, etc.).
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados e suporte remoto.
- Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de TI.
Requisitos
Estudos
Curso Técnico
Outros
Carteira de motorista: B