Técnico de Suporte Pleno
Description
Desejável Experiência anterior com atendimento de Suporte Técnico; Desejável experiencia formal ou informal com manutenção de desktops e notebooks
Conhecimento avançado de Informática; Domínio: Avançado Conhecimentos específicos avançados em Active Directory e Ferramentas de Administração; Domínio: Básico Redes de Computadores e Segurança; Domínio: Intermediário Ferramentas Microsoft (AD, GPO, DHCP, DNS, Azure VDI), Protocolos (TCP/IP, FTP) Pacote Office, Sistemas operacionais (Windows 7 e Windows 10, Windows server básico), conhecimento básico em ITIL. Domínio: Intermediário
Noções Formatação e clonagem de máquinas. Instalação de sistemas corporativos. Análise e solução de problemas relacionados aos sistemas utilizados no CallCenter. Manutenção em notebooks e Desktops (montagem, desmontagem e configuração). Troubleshooting de sinalizações sistemicas e falhas internas/externas, em testes de rede (TCP/IP). Acompanhamento de ativadades em DataCenter. Noções de Active Directory, GPO, DHCP e Windows Server