Técnico de tecnologías de la información

Puesto: Técnico de Tecnologías de la Información (TI)

Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad, seguridad y continuidad de los sistemas, equipos e infraestructura tecnológica de YJ LINK México, proporcionando soporte técnico oportuno a las áreas administrativas y productivas. Administrar los recursos informáticos, redes, plataformas corporativas, cuentas de usuario, sistemas de comunicación, videovigilancia y servicios tecnológicos, asegurando su adecuado mantenimiento, documentación y control.

II. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Soporte técnico y mantenimiento

- Diagnosticar y solucionar fallas en computadoras, impresoras, periféricos y dispositivos tecnológicos.

- Instalar, configurar, actualizar y mantener equipos y programas.

- Atender solicitudes de soporte técnico presencial y remoto.

- Preparar equipos para personal de nuevo ingreso y gestionar su recuperación en las bajas.

- Registrar y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.

2. Administración de redes e infraestructura

- Supervisar el funcionamiento de redes LAN, Wi-Fi y conexiones a internet.

- Configurar y diagnosticar conexiones, direcciones IP, routers y puntos de acceso.

- Revisar cableado, racks, gabinetes y equipos de comunicación.

- Coordinar con proveedores la solución de fallas de conectividad.

- Documentar configuraciones y modificaciones de infraestructura.

3. Administración de sistemas y cuentas corporativas

- Gestionar usuarios, permisos y licencias de Google Workspace, Microsoft 365 y Hanbiro.

- Administrar accesos a correos, plataformas y servicios internos.

- Ejecutar altas, bajas y modificaciones de usuarios previa autorización.

- Mantener controles de recuperación y resguardo de cuentas institucionales.

- Brindar asistencia en aplicaciones y sistemas utilizados por la empresa.

4. Seguridad informática y protección de información

- Implementar controles básicos de seguridad de equipos y accesos.

- Verificar respaldos y apoyar la recuperación de información.

- Prevenir accesos no autorizados y reportar incidentes de seguridad.

- Proteger la confidencialidad de la información empresarial.

- Mantener documentados los accesos administrativos críticos.

5. Sistemas de videovigilancia y dispositivos

- Brindar soporte técnico a cámaras CCTV y equipos de grabación.

- Revisar conexiones, almacenamiento y funcionamiento de los sistemas.

- Atender incidencias de dispositivos de control de acceso y asistencia.

- Coordinar mantenimientos con proveedores especializados.

- Resguardar la confidencialidad de grabaciones e información.

6. Soporte a producción y áreas técnicas

- Atender requerimientos informáticos de las áreas productivas.

- Instalar y configurar software técnico autorizado.

- Verificar compatibilidad entre programas, equipos y sistemas operativos.

- Apoyar en la conectividad de estaciones de trabajo y equipos industriales.

- Coordinar con los responsables de área las necesidades tecnológicas.