Teleoperador/a caps de setmana i festius

Busquem incorporar 2 teleoperadors/es especialistes d'Atenció al Client per formar part del nostre equip. Si tens habilitats comunicatives, t'agrada el tracte amb les persones i domines el català, el castellà i l'anglès, aquesta és una bona oportunitat per incorporar- te a una empresa amb possibilitats reals de continuïtat i estabilitat laboral. Quines seran les teves funcions? * Atendre i gestionar trucades d'Atenció al Client, així com altres canals de comunicació assignats (xat, correu electrònic i altres mitjans telemàtics) . * Resoldre consultes, incidències i reclamacions de clients i usuaris de manera eficient i professional. * Oferir una atenció amable, empàtica i de qualitat en tot moment. * Seguir els protocols i procediments establerts pel servei. * Registrar i actualitzar correctament la informació als sistemes informàtics. * Garantir la confidencialitat i la protecció de les dades personals d'acord amb el RGPD. * Complir els objectius de qualitat, productivitat i satisfacció del client. * Escalar les incidències als nivells superiors quan sigui necessari. Jornada i horari: * Contracte inicial de 3 mesos de 16 hores setmanals. Amb possibilitat real de continuitat en l'empresa de manera indefinida i estable. * De dimarts a divendres, de 16: 00 h a 20: 00 h. * Un cop finalitzada la formació inicial i assolida l'autonomia necessària en el lloc de treball, la jornada passarà a ser de caps de setmana i festius, amb els següents horaris: * Vacant 1: Dissabtes, diumenges i festius, de 08: 00 h a 16: 00 h. * Vacant 2: Dissabtes, diumenges i festius, de 15: 00 h a 23: 00 h.

Requisitos

Què busquem? * Domini oral i escrit del català, castellà i anglès. * Bones habilitats comunicatives i orientació al client. * Capacitat de resolució d'incidències i gestió de consultes. * Coneixements bàsics d'informàtica i facilitat per treballar amb diferents eines digitals. * Persona responsable, proactiva, resolutiva i amb actitud positiva. * Compromís amb la qualitat del servei i el compliment dels procediments establerts. * Disponibilitat per treballar dissabtes, diumenges i dies festius.