Tijdelijk Customer Care Medewerker Bankieren NL/FR | Antwerpen
Posted Updated
Wat ga je doen als Customer Care Medewerker Bankieren NL/FR?
- Je ondersteunt klanten en kantoorcollega’s via telefoon, e-mail en berichtenservice.
- Je behandelt vragen rond bankproducten, rekeningen en kaarten.
- Je analyseert klantenvragen en zoekt naar de juiste oplossing.
- Je detecteert behoeften van klanten en geeft gericht advies of een passende doorverwijzing.
- Je bouwt jouw expertise rond producten, systemen en processen verder uit.
- Je werkt mee aan een uitstekende klantenervaring en klanttevredenheid.
- Je werkt 36,5 uur per week binnen een vast uurrooster tussen 09u00 en 18u00.
- Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
- Je hebt een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
- Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.
- Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 3 maanden vanaf september.
- Je denkt oplossingsgericht en bent klantgericht ingesteld.
- Je neemt initiatief en werkt graag mee aan verbeteringen.
- Je blijft rustig en gestructureerd, ook wanneer de situatie verandert.
- Je communiceert helder, professioneel en met de nodige maturiteit.
- Je staat stevig in je schoenen en helpt klanten op een vriendelijke manier verder.