Vaga para Efetivo: Assistente de TI Infraestrutura
Summary
On-site IT Infrastructure Assistant at Autoamerica who provides day-to-day technical support to users: logging tickets, doing basic maintenance on computers, printers, and network devices, managing users/permissions in Active Directory, and supporting the TOTVS Protheus ERP, while escalating complex incidents and documenting solutions.
Prestar suporte técnico a usuários (hardware, software, redes e sistemas). Atender e registrar chamados em sistema de tickets. Realizar manutenção básica em computadores, impressoras e dispositivos de rede. Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares. Auxiliar na administração de usuários e permissões (Active Directory e sistemas internos). Prestar suporte ao sistema TOTVS Protheus , auxiliando usuários em dúvidas operacionais e erros básicos. Acompanhar e escalar incidentes mais complexos para níveis superiores. Documentar procedimentos e soluções técnicas.