營運副理—中秋、端午 半個月、年終 1-3個月 (依公司規定）

上班時段：早班 06:20-15:20 / 晚班 14:00-23:00（需輪班），月休10天

1. 獨立完成品牌案件報價、訂單處理與追蹤及完成系統輸入，並確保流程順暢
2. 處理客訴或異常狀況，掌握部門客訴進度
3. 與現場作業人員保持即時溝通並協助主管管理排班、調度與人力分配
4. 維持客戶滿意度，保持良好溝通方式
5. 領導並培育客服團隊（帶訓、職涯路徑、回饋制度）
6. 建立跨部門溝通流程與例會制度
7. 建立客服 SOP、QA、工作手冊、品質管理制度
8. 分析報表與派班數據，提出營運改善建議
9. 監督與改善客服品質、流程合規性、人力安排與成本管理

為肯定員工的努力與貢獻，並鼓勵同仁與公司共同成長，
公司於年度營運有盈餘之前提下，將依員工在職情形、工作表現及考核結果，
核發下列獎勵：
一、端午節禮金：以全薪 0.5個月為發放基準。
二、中秋節禮金：以全薪 0.5個月為發放基準。
三、年終獎金：以全薪1至3個月為發放基準。
四、根據整體團隊表現評估另發績效獎金。