（越南語&中文）資訊系統客服專員

德安資訊專注於飯店餐飲產業的資訊服務，提供全面內部管理系統和對外營銷用系統。系統客服將提供客戶最優質的服務，也提供夥伴清晰的發展職類：售後客服、輔導顧問、產品/專案經理(PM)、業務客服(AM)

每位新進夥伴將配給筆電、螢幕和周邊設備，並指派一位專屬的Mentor在前期進行工作引導與訓練。若您期待成為具備資訊專業的技術客服專員，德安資訊期待您的加入！

○ 工作內容

• 客服支援：透過電話與線上，以越南語及中文負責ERP或PMS系統的操作指導與問題排解。
• 需求分析：蒐集並整理客戶需求，提供產品團隊進行系統優化。
• 教育訓練：提供客戶系統操作培訓與上線指導，編寫教學與操作手冊。
• 跨部門協作：與產品、業務團隊合作，快速解決客戶問題。

○ 任職條件

• 精通越南語與中文，能流暢進行口語與文字溝通。※ 提供外語津貼。
• 需具備初級會計知識。 ※ 無會計實務經驗者，請提供在學成績單。

○ 加分條件

• 具備SQL、資料庫操作或系統設定概念。
• 具備ERP或PMS系統相關經驗者佳。
• 會計相關科系或具備會計實務經驗者尤佳。

○ 產品介紹
ERP（企業資源規劃系統）：會計/成本、採購/庫存、電子表單簽核、人事薪工 等。
PMS（飯店管理系統）：飯店櫃台、會員管理、智能自助接待、房務APP、發票系統 等。