Connect over MCP — free, no account needed to search.Senior planning specialist in the customer service department of Yuanta Life Insurance's Taipei headquarters. Day to day: optimizing customer service operations and systems, submitting requirements and drafting test plans, and producing customer service statistics and reports.
1.客服作業優化、系統規劃執行
2.需求提報、溝通及擬訂測試計劃
3.客服數據統計及報告
4.主管交辦事項
1.線上/線下服務流程整合與端到端規劃設計 2.相關系統測試與撰寫需求規格書 3.跨部門協調排程與開發進度 4.保險業務或流程運用AI之企劃及專案執行
VIP client project manager at KGI Life Insurance's head office in Taipei: receives, dispatches, and tracks high-end customer requests, coordinates cross-department resolution through to case closure, and supports channel VIP campaigns, training materials, and VIP community management.
1.高資產客戶名單管理與維護及高資產客戶聯繫窗口 2.VIP客戶社群企劃與平台管理 3.主管交辦行政事項 4.專案性質作業支援 專案能力要求： 1.Office 工具運用 2.excel報表運用
1.解決使用者端電腦問題(故障排除)，協助一線接獲問題報修提共解決方案 2.內部使用者軟體安裝設定及硬體故障排除(軟體派送) 3.MAC電腦設定 4.處理臨時交辦任務(如VIP使用者問題報修，解決方案評估等) 5.系統維運專案執行及軟體弱點修復
1.前端畫面開發與維護 2.網頁程式版本控管 3.開發測試流程優化 4.技術文件撰寫
1.經代通路系統維運 2.銀保通路系統維運 3.協作經代/銀保通路專案