A-Line Radio_青春廣播電台股份有限公司
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客服專員
New APAC
Taiwan
North District, Tainan City｜工作內容｜ 1.接聽顧客來電、回覆粉絲團與 LINE訊息，提供產品諮詢、訂單處理及售後服務。 2.熟悉公司產品，進行商品介紹、電話解說，並適時推廣產品。 3.處理出貨、包貨、庫存管理、訂單追蹤，確保顧客收到正確商品。 4.依據公司 SOP 與客服話術提供正確資訊，並紀錄客服案件、彙整顧客常見問題。 5.客訴處理，維持良好客戶關係。 6.支援主管交辦事項及配合各項行銷專案或服務活動。 ｜職務需求與特質｜…
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客服主管
APAC
Taiwan
North District, Tainan City｜工作內容｜ 1.管理客服團隊，負責排班、教育訓練、績效追蹤。 2.處理客戶來電、訊息、售後服務與訂單相關事宜，提升整體服務品質。 3.熟悉公司產品，指導團隊進行商品介紹、電話解說、問題排除及銷售推廣。 4.管控出貨流程、庫存狀態與異常案件，協調內外部資源確保訂單正確送達。 5.處理顧客重大客訴、複雜案件，並向主管提出改善方案。 6.定期彙整客服資料、優化服務流程。 7.執行公司行銷專案、促銷活動執行及跨部門合作事項。…