北美智權股份有限公司
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資深專利業務與客服人員 (日本)
New APACSenior
Taiwan
Yonghe District, New Taipei City【特許事務所の日本顧客のアカウントマネージャー】(業界・職種未経験OK) 業務内容： 1. 営業支援・新規顧客開拓 日本市場における新規顧客の開拓、展示会・セミナー等の営業活動支援、会社方針に沿う関連業務。 2. 日本顧客対応・案件管理 日本顧客担当として、特許関連案件の受任から進行管理まで幅広くご担当いただきます。具体的には、見積書作成、受任対応、特許案件の進捗管理および納期管理、案件に関する問い合わせ対応等。 3.…
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客戶服務專員 / 客服專員 (專利案件管理)
HybridAPAC
Taiwan
Yonghe District, New Taipei City※此職務將依據能力與經驗敘薪※ 工作內容： 1. 為客戶(多數為台灣客戶)專利案件進行接單作業與進度追蹤控管。（無需負擔業績壓力） 2. 解答客戶專利程序相關疑問，聯繫並處理委案事宜（如提供客戶委案相關表單並稽催回覆..等）。 3. 釐清客戶委辦指令，並完整轉達予後勤執行單位。 4. 主管交辦事項。 要求條件： 1. 無專利相關經驗亦可(本公司會提供完整的專利教育訓練)，具備高度學習意願與熱忱。 2.…
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資深客服專員 / 儲備主管 (專利案件管理)
HybridAPACSenior
Taiwan
Yonghe District, New Taipei City※此職務將依據能力與經驗敘薪※ 工作內容： 1. 負責國內外客戶專利案件之接單與案件處理進度控管。 2. 擔任公司服務客戶窗口，包括向客戶解答專利程序疑問、提供客戶委案相關表單並稽催回覆，以及一般委案服務相關聯繫事宜（非業務銷售類工作）。 3. 釐清客戶委案指令，並完整清楚轉達予相關單位處理。 4. 優化客服工作流程以及規劃自動化功能以增進客服專員工作效率與準確度。 5. 建構客服組知識庫。 6. 主管交辦事項。 要求條件： 1.…