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3 jobs
2 weeks ago
【客服】 一線客服專員 (固定早班，不須輪班)/有完整教育訓練
APAC
Taiwan
Daan District, Taipei City【工作內容與核心任務】 1. 網路購物服務電話及信件回覆處理 2. 客訴案件關懷及協助 3. 協調客戶及相關單位共同解決客訴 4. 採固定班別排班制(早班)，需配合假日排班 【我們正在尋找的夥伴】 1. EQ 穩定、抗壓性強、配合度高、執行力佳 2. 具電話禮儀、擅溝通協調、主動積極、細心負責 3. 無線上客服經驗可，入職後有完整客服培訓課程協助上手 ※ 實際薪資將依個人專業能力與過往資歷綜合評估
2 weeks ago
【客服】退貨維保科專員
APAC
Taiwan
Daan District, Taipei City【工作內容與核心任務】 1. 維修與保固諮詢案件處理：回應顧客的維修與保固相關詢問，提供準確資訊，並協助案件進度追蹤。 2. 退貨爭議案件釐清與處理：與顧客溝通退貨爭議，釐清問題，並依據公司政策提供適當的解決方案。 3. 訂單問題跟進：協助合作單位處理訂單相關疑問，確保流程順暢。 4. 主管交辦事項執行與推進：配合主管安排的專案或行政作業，確保團隊運作順利。 5. 採固定班別排班制(早班)、須配合假日排班 【我們正在尋找的夥伴】…
2 weeks ago
【客服】消保服務專員
APAC
Taiwan
Daan District, Taipei City【工作內容與核心任務】 1. 承辦公機關爭議案件及重大客訴處理，並參與相關訓練與制度優化。 2. 分析客訴案例，提出預防及改善建議，協助降低申訴風險。 3. 配合主管執行各項專案或交辦任務，推動作業持續優化。 【我們正在尋找的夥伴】 1. 良好的溝通技巧：能清楚表達想法，並有效傾聽、理解他人觀點。 2. 專業知識和經驗：熟悉消費者保護法規、電商產業運作，或具相關申訴處理實務經驗者尤佳。 3.…