全國電子股份有限公司
Open positions
總公司-售後服務部主管
一、職位概要 整合售後服務流程，優化倉儲、配送、安裝與技術支援營運效率，提升服務品質與顧客滿意度。以成本控管與創收導向推動營運績效，建構企業在最後一哩服務上的競爭優勢，發展可規模化的外包管理及智慧化營運體系。 二、主要工作職責 1. 售後服務策略規劃與執行 (1)建構完整售後服務流程，包括配送、安裝、技術支援與客訴處理。 (2)擬訂年度營運目標與KPI，追蹤達成成效。…
總公司-售後服務部/安裝服務主管
一、職位概要 整合安裝與技術支援流程，建立標準作業SOP與品質稽核機制，提升安裝一次完成率與顧客滿意度。透過加值服務與配件銷售規劃，轉化服務中心為創收單位。 二、主要工作職責 1、安裝服務策略執行：規劃安裝與技術支援流程，擬訂服務品質目標，優化預約系統與服務APP應用。 2、品質監控與標準化：建立標準安裝作業SOP，統籌技術團隊教育訓練與跨區支援應變。 3、技術資源管理：因應業務所需發展安裝服務技能，整合及管理安裝資源稼動率。…
總公司-售後服務部/營運管理專員
一、 職位概要： 本職位負責單位內各項服務業務（含宅配物流、居家服務、家電安裝及修繕等）的後勤營運管理。核心任務在於鏈結前端業務與後端外部合作夥伴，透過嚴謹的資質審查、合約管理、報價核比及案件追蹤，確保營運流程之順暢與帳務之精確。本職位亦需參與單位數位轉型過程，協助建立標準化作業流程與數位管理工具。 二、 主要工作職責 1. 服務營運與流程管理 執行各項業務之合約簽訂、廠商資質審查及年度續約管理。…
總公司-售後服務部/商業空調業務專案人員
1. 開發潛在客戶，拓展商業空調保養、新建、汰舊換新市場；建立並維繫長期合作關係。 2. 爭取空調維護服務及汰換訂單，完成業績目標。 3. 負責業務全流程工作，依據客戶需求提供專業技術解決方案，提案估價/提送報價單/合約 準備/ 項目管理與協調 /確保項目如期如質完成，並符合客戶需求，後期款項追蹤等。 4. 標案及合約處理：負責投標文件的準備、報價及合約的談判與簽訂。 5. 市場分析與競爭策略。 6.…
總公司-售後服務部/安裝服務營運管理人員
1. 家電宅配相關業務，水五金相關業務，廚房五機相關業務管理 2. 新協力商招商/簽約 3. 協力商教育訓練 (含原廠教育訓練&證照認證) 4. 稽核跟裝外包商安裝工法與落實度 5. 客訴處理/諮詢建議 6. 競業分析&各項費用分析 7. 相關專案規劃 8. 跨部門溝通，協力商溝通與協調 9. 全方位維運與外包管理
總公司-服務管理部/客服專員
1.線上接聽客戶來電，傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問，口齒清晰，具服務熱忱，喜歡電話客服工作。 2.回覆線上客服 - Facebook、網路留言、Line、電商留言。 3.良好的溝通及傾聽能力，抗壓性強，能在最短時間解決客戶問題。 4.具處理客戶抱怨及客戶申訴技巧。 5.需進行跨部門溝通，以解決客戶問題。 6.以自身經驗，抽聽同仁錄音，並給予回饋。 7.針對公司特定商品進行電話銷售。 8.其他主管交辦事項。
總公司-服務管理部/資深客服專員
1.線上接聽客戶來電，傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問，口齒清晰，具服務熱忱，喜歡電話客服工作。 2.回覆線上客服 - Facebook、網路留言、Line、電商留言。 3.良好的溝通及傾聽能力，抗壓性強，能在最短時間解決客戶問題。 4.具處理客戶抱怨及客戶申訴技巧。 5.需進行跨部門溝通，以解決客戶問題。 6.以自身經驗，抽聽同仁錄音，並給予回饋。 7.針對公司特定商品進行電話銷售。 8.電商平台的留言透過文字或是電話回覆。…
總公司-售後服務部/倉管(庫務)專員
＊上班地點：全國電子總部(新北市五股區五工六路55號) 【工作內容】 1. 驗收進貨貨物、清點盤存作業。 2. 從事物流貨物、重整、包裝、進貨、退換貨作業。 3. 執行作業區環境整理、清潔維護作業。 4. 異常反應回報及安全庫存管控。 5. 執行其他主管交辦事項。 **需搬重物、短期需支援外倉庫** 【其他條件】 1. 具堆高機駕照尤佳。 2. 熟SAP進出貨系統佳。 3. 具Office軟體操作能力。 4.…
南區-售後服務部/倉管(庫務)專員
【工作內容】 1、驗收進貨貨物、清點盤存作業。 2、從事物流貨物、重整、包裝、進貨、退換貨作業。 3、執行作業區整理、清潔維護作業。 4、異常反應回報及安全庫存管理。 5、執行其他主管交辦事項。 【其他條件】 1、熟SAP進出貨系統佳。 2、具堆高機駕照尤佳。 3、具Office軟體操作能力。 4、具有倉管經驗1年以上為佳。 5、有責任感、積極主動、做事細心與有耐心、有高度服務熱忱、溝通能力反應佳、能獨立作業者。
桃園南崁-售後服務部/倉管(庫務)人員
*工作地點：蘆竹區南崁倉－桃園市蘆竹區南崁路* 【工作內容】 1. 驗收進貨貨物、清點盤存作業。 2. 從事物流貨物、重整、包裝、進貨、退換貨作業。 3. 執行作業區環境整理、清潔維護作業。 4. 異常反應回報及安全庫存管控。 5. 執行其他主管交辦事項。 **需搬重物，具堆高機駕照者佳** 【其他條件】 1. 熟SAP進出貨系統佳。 2. 具堆高機駕照尤佳。 3. 具Office軟體操作能力。 4. 具倉管經驗者1年以上為佳。…