【徵｜業務客服｜從訂單出貨開始，培養成獨立客服】 我們是專營 女裝銷售＋健康酵素保健品 的電商品牌，銷售管道包含官網、LINE、IG、門市等。 現在想找一位願意長期一起工作的 電商客服。 我們希望找的不是只會「回訊息」的客服，而是真正了解商品、訂單流程，也懂得站在客人角度處理問題的人。 新進同仁會從基礎開始學習，先熟悉訂單、商品、理貨、包貨與出貨流程，了解整個電商後台運作及商品內容後，再逐步進入客服、銷售與顧客經營。 【工作內容】…
【工作內容】 1. 營運與流程優化能力（降低退貨率） 不只是被動回答問題，而是能整理客訴與退換貨數據，反饋給產品端或供應鏈（例如：發現某款衣服版型偏小、某款布料容易色差，主動在商品頁新增標示或提示客服警語，直接降低退換貨成本）。 2. 私域流量經營與高轉換銷售能力（帶進營收） 懂得利用 LINE 官方帳號、社群或私訊進行高客單價的諮詢式銷售，懂得運用穿搭建議或組合包套促成加購，將「成本中心」轉化為「獲利中心」。 3. 客訴危機處理與…
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