Agent korisničke podrške srpski jezik
Posted Updated 6
views
Description
WorkaNova je globalni BPO specijalista za korisničko iskustvo, pružajući vrhunsku podršku u oblasti korisničke podrške, prodaje, tehničke podrške i back-office servisa. Trenutno radimo sa klijentima iz auto industrije, pružajući profesionalnu podršku kupcima i partnerima širom sveta, na više jezika.
O POZICIJI:
Tražimo Customer Support Specijalistu(srpski jezik) za naš tim u auto industriji. U ovoj ulozi, bićete prva tačka kontakta za klijente putem inbound poziva, pružajući profesionalnu i prijateljsku podršku.
Model rada je hybrid – većinom remote, sa povremenim dolascima u kancelariju u Beogradu.
Ključne odgovornosti:
- Profesionalno i ljubazno odgovaranje na inbound pozive klijenata
- Rešavanje pitanja vezanih za proizvode, servise, narudžbine i reklamacije
- Praćenje i evidentiranje upita u CRM sistemu
- Saradnja sa internim timom na engleskom jeziku po potrebi
Šta tražimo:
- Odličan nivo srpskog jezika (maternji ili C nivo)
- Dobar nivo engleskog jezika (minimum B2)
- Iskustvo u korisničkoj podršci je prednost, posebno u auto ili tehničkoj industriji
- Odlične komunikacione i veštine rešavanja problema
- Poznavanje CRM/telefonskih platformi je plus
Šta nudimo:
- Plata: 60.000 RSD
- Hybrid model rada – većinom remote, sa povremenim dolascima u kancelariju
- Stručna obuka i mogućnost napredovanja u međunarodnoj kompaniji
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Team happy hour i druge društvene aktivnosti
Lokacija: Beograd, Srbija (hybrid)
Tip zaposlenja: Part-time, 4h dnevno