Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (LDT)
Description
🚨 ¡Oportunidad de CSR en Bogotá! 🚨
👥 Cliente: Rubenstein Law
📌 Título del puesto: Especialista en admisiones
🌍 Ubicación: Bogotá, Colombia
📍 Oficina: Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8
🕒 Opciones de turnos: Disponibilidad de lunes a domingo (Dos días libres seleccionados por la operación)
⏰ Disponibilidad: 07:00 a. m. - 8:00 p. m. COL (el horario se asignará dentro de este intervalo)
Horas semanales: 44
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
📞 Experiencia: más de un año en atención al cliente o centros de llamadas
🗣️ Idiomas: bilingüe (inglés y español)
👩💼 Responsables de contratación:
📝 Descripción del puesto:
📞 Responder a las llamadas con profesionalidad y empatía
🧾 Documentar y resolver consultas
🌟 Proporcionar un excelente servicio al cliente
🔍 Prestar mucha atención a los detalles
🗂️ Conservar y documentar la información de los clientes/proveedores
📌 Funciones principales:
1️⃣ Realizar consultas para casos potenciales.
2️⃣ Registrar nuevos clientes electrónicamente.
3️⃣ Concertar citas iniciales en la clínica.
4️⃣ Revisar las llamadas/correos electrónicos de consulta.
5️⃣ Procesar y archivar documentos legales.
6️⃣ Reunirse con clientes sin cita previa y comunicarse con empresas asociadas.
7️⃣ Introducir datos y documentar casos.
📌 Funciones secundarias:
🤝 Colaborar con otros departamentos.
📲 Poner en contacto a los clientes con los equipos jurídicos.
📞 Desviar adecuadamente las llamadas de las aseguradoras y los proveedores médicos.
💡 Habilidades y cualificaciones:
✅ Multitarea en entornos dinámicos.
✅ Competencia organizativa y tecnológica.
✅ Microsoft Word, Outlook, DocuSign.
✅ Manejo de equipos de oficina.
✅ Excelentes habilidades de atención al cliente.
✅ Calma bajo presión.
✅ Empatía y simpatía hacia los clientes.
🕘 Jornada laboral: Tiempo completo (TC)
📆 Horas semanales: 44
📍 Ubicación de la vacante: Solo en Bogotá
