Analista de Atendimento

Cuidar do cliente do primeiro contato até a conclusão do serviço, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente.

Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.

Agendar, confirmar, remarcar e acompanhar os serviços.

Tirar dúvidas, fornecer informações e resolver problemas dos clientes.

Registrar os atendimentos, solicitações e informações no sistema.

Realizar o acompanhamento dos serviços junto à equipe de campo.

Confirmar com os clientes os horários e endereços dos atendimentos.

Encaminhar solicitações e ocorrências aos setores responsáveis.

Manter os cadastros dos clientes atualizados.

Acompanhar o andamento dos chamados e garantir o retorno ao cliente.

Auxiliar na organização da agenda e na distribuição dos atendimentos.

Manter uma comunicação clara e profissional com clientes e colaboradores.

Contribuir para a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados pela Império.

Perfil profissional esperado

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, agilidade e atenção aos detalhes.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Proatividade para resolver problemas.

Cordialidade e foco na satisfação do cliente.

Conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento.Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, agilidade e atenção aos detalhes.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Proatividade para resolver problemas.

Cordialidade e foco na satisfação do cliente.

Conhecimentos básicos de informática e sistemas de atendimento.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a Sexta, das 08h00 às 18h00

Benefícios

• Seguro saúde
• Assistência médica / Medicina em grupo
• Assistência odontológica
• Convênio com farmácia
• Tíquete refeição
• Tíquete alimentação
• Estudo de faculdade
• Vale-transporte