Analista de Atendimento - Início Imediato

• Atender as chamadas de emergência via canal 190/193;
• Atendimento de casos relacionados a casos do dia a dia e casos críticos;
• Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho;
• Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
• Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos padronizados a partir de consultas ao banco de dados corporativo disponibilizado;
• Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento;
• Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado;
• Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento.

• Vale Alimentação: R$ 13,65 (por dia);
• Escala 6x1 (folga durante a semana e um domingo por mês);
• Acesso gratuito aos cursos da Udemy.

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional