Analista de Atendimento - Noite e Madrugada

• Atender as chamadas de emergência via canal 190/193;
• Registrar os dados dos interlocutores no sistema de Atendimento de Despacho;
• Conduzir os atendimentos de forma técnica, empática e ágil ao público, expressando-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
• Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos padronizados a partir de consultas ao banco de dados corporativo disponibilizado;
• Responder pelo cumprimento e qualidade de atendimento;
• Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos e nos quais foi treinado;
• Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento.
• Escala 6x1 (folga durante a semana e 1 domingo por mês)

• Horários Disponíveis:
• 18:00 as 00:20 (disponibilização de transporte na volta)
• 00:00 as 06:20

Requisitos

Valorizado

Experiência profissional