Analista de Soporte N2
Description
¿Tienes experiencia brindando soporte a aplicaciones, manejo de incidencias y conocimientos en SQL? ¡Esta oportunidad es para ti!
En nuestra empresa estamos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte Aplicativo N2 con experiencia en soporte técnico y operación de soluciones relacionadas con transacciones electrónicas y puntos de venta. Buscamos una persona orientada a la resolución de problemas, con capacidad de análisis y enfoque en la continuidad operativa de los servicios.
?? Ubicación: Polanco, CDMX
?? Modalidad: Híbrida (disponibilidad para asistir a oficina cuando sea requerido)
Funciones principales
Atención, análisis y seguimiento de incidencias de aplicaciones.
Soporte técnico para instalación, configuración y mantenimiento de soluciones.
Monitoreo de plataformas y servicios para asegurar su correcta operación.
Generación de reportes y documentación de incidentes.
Escalamiento y seguimiento de problemas con equipos internos.
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios asignados.
Participar en la identificación y resolución de incidentes relacionados con transacciones electrónicas, promociones y soluciones de punto de venta (POS).
Requisitos
? Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
? Experiencia previa en soporte aplicativo N2 o roles similares.
? Conocimientos sólidos y experiencia práctica en SQL (indispensable).
? Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias.
? Conocimientos en instalación y configuración de aplicaciones.
? Experiencia en monitoreo y operación de plataformas tecnológicas.
? Deseable experiencia con productos de transacciones electrónicas, promociones y terminales punto de venta (POS).
Competencias
Capacidad analítica.
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y seguimiento.
Ofrecemos
?? Sueldo competitivo.
?? Prestaciones de ley.
?? Equipo de cómputo.
?? Estabilidad laboral y desarrollo profesional.