Analista de Soporte Técnico

Analista de Soporte Técnico

Acerca de la posición:

Buscamos un Analista de Soporte Técnico orientado al servicio, con gusto por la tecnología y experiencia brindando soporte a usuarios. Será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas de la empresa, proporcionando atención oportuna y soluciones efectivas.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de TI.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
• Realizar configuraciones de software, correo electrónico y accesos de usuario.
• Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en diferentes plataformas.
• Dar soporte a herramientas de colaboración como Microsoft 365.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos.
• Documentar incidencias y soluciones en los sistemas de soporte.
• Escalar casos complejos a proveedores o áreas especializadas cuando sea necesario.
• Apoyar en proyectos relacionados con infraestructura y tecnología.

Requisitos

• Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
• Conocimientos en:
• Windows 10 y 11.
• Microsoft 365.
• Configuración de hardware y software.
• Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Active Directory.
• Herramientas de mesa de ayuda (Help Desk).
• Excelente actitud de servicio y comunicación.
• Capacidad para solucionar problemas de manera eficiente.

Ofrecemos

? Sueldo competitivo

? Prestaciones de ley y superiores

? Excelente ambiente laboral

? Oportunidad de crecimiento dentro del área de TI