Analista de Soporte Técnico Jr

OFERTA

? Puesto: Analista de Soporte Técnico Jr.

? Sueldo: $12,000 Netos.

? Horario: De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, Esquema de trabajo: Hibrido.

? Oficina: Colonia Hipódromo, C.P. 06760, Alcaldía Cuauhtémoc.

? Prestaciones de ley.

? Capacitación Continua.

REQUISITOS

A) Escolaridad: (Titulado, Pasante o Estudiante) Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en: Sistemas / Ingeniería de Sistemas / Informática / Telecomunicaciones / Tecnologías de la Información / Carreras afines.

B) Conocimiento: Windows / Office / Microsoft 365 / Outlook / Teams / OneDrive / Instalación de software / Azure Active Directory / SharePoint / Redes básicas / DNS / Seguridad informática básica / Herramientas de acceso remoto.

C) Actividades:

1. Brindar soporte técnico a clientes.

2. Atender solicitudes e incidencias relacionadas con software y plataformas tecnológicas.

3. Dar seguimiento a tickets y requerimientos.

4. Documentar soluciones y procedimientos.

5. Escalar casos complejos cuando sea necesario.

6. Participar en capacitaciones técnicas constantes.

7. Apoyar procesos de implementación y adopción de herramientas tecnológicas.

8. Administración básica de usuarios.