Analista de Suporte
Summary
On-site IT support analyst (Field Service) based in Tatuapé, São Paulo: maintains computer networks and infrastructure, installs/configures antivirus and operating systems, and provides 1st/2nd-level service desk support to users, with on-call availability.
Atendimento Field Service
1. Prestar manutenção em redes de computadores.
2. Instalar, configurar e atualizar programas de anti-vírus.
3. Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais.
4. Suporte presencial aos usuários da organização.
5. Prestar suporte de primeiro e segundo nível no Service Desk.
6. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
7. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.
8. Executar planilhas de testes de homologação em aplicativos e sistemas.
9. Supervisionar a execução de tarefas de fornecedores terceirizados de telefonia e informática.
10. Disponibilidade/disposição para plantões, sobreavisos e acionamentos.
11. Tratativa dos chamados internos e externos sobre softwares, plataformas, equipamentos, problemas operacionais, etc.
12. Verificação diária, manutenção, reposição dos equipamentos e devido funcionamento de toda infraestrutura.
13. Organização e controle do estoque do CPD.
Local de Trabalho: Tatuapé-SP Ter atuado como Field Service;
Certificação/Técnico em informática ou equivalente.