Analista de suporte em campo
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Summary
Field support analyst at SUFLEX in São Paulo: provides on-site and remote support, equipment setup, preventive/corrective maintenance, technical visits and training for a portfolio of bar and restaurant clients, while currently enrolled in technical or higher education. Requires a motorcycle with a valid category A license.
- Ter experiência no setor de bares e restaurantes, vendas, atendimento ao cliente, suporte.
- Possuir moto, categoria A válida.
- Residir em São Paulo;
- Estar cursando Ensino Técnico ou Superior
- Sentimento de Dono
- Resolução de problemas
- Proativo
- Empatia
- Garantir a execução dos processos operacionais;
- Implementar novos clientes;
- Dar todo o suporte presencial e remoto a toda carteira de clientes;
- Realizar manutenção preventiva e corretiva;
- Realizar visitas técnicas;
- Realizar treinamentos;
- Reportar sugestões e reclamações dos clientes;
- Conhecer todas as etapas de funcionamento dos produtos;
- Comunicar incidentes ao superior imediato.
- Realizar Setup de equipamentos;
- Realizar implantação presencial e remota de novos clientes;
- Zelar pelo Patrimônio da companhia;
- Realizar o preenchimento dos dados dos clientes nas ferramentas disponibilizadas pela empresa;
- Dar suporte ao usuário através de e-mail, whatsapp, telefone;
- Realizar relatórios de visitas técnicas