Analista de Suporte II
Summary
On-site IT support analyst at Stefanini in Taboão da Serra, SP: diagnosing and resolving hardware/software issues, installing and configuring equipment, basic application support, network and OS support, mobile device setup, video conferencing, and VIP user assistance. Key tech: Linux, Windows, Active Directory, Office 365, networking.
Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.
Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores, tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.
E queremos mais!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Acompanhamento junto aos técnicos de outros fornecedores no
atendimento e suporte de equipamentos de TI;
Análise e diagnóstico para solução de problemas;
Apoio e Suporte Básico em aplicações e Softwares;
Suporte à instalação e configuração de equipamentos de TI;
Suporte em ambiente de Rede e Sistema Operacional;
Configuração de dispositivos Móveis (Tablets e Smartphones);
Operar soluções de vídeo conferência;
Atendimentos emergenciais a usuários VIP;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível superior em TI (completo ou cursando);
Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux;
Conhecimentos em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
Conhecimentos em Active Directory;
Conhecimento em Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;
Conhecimentos em Redes de computadores;
Conhecimento em manutenção de hardware;
Inglês básico para leitura;