Analista de suporte júnior (pdv)
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Summary
Junior support analyst for Zetti Brasil's point-of-sale (PDV) software in Goiânia (on-site). Day to day: resolve store-front system issues, guide customers on usability, log tickets, maintain the knowledge base, and escalate complex cases to the dev team. Requires prior support experience and ERP familiarity. Pays R$ 2,419.30/month plus bonuses.
Missão do Cargo
Atuar na área de suporte, garantindo resolução eficiente de demandas operacionais e excelente experiência inicial do cliente.
Atividades:
- Analisar e resolver demandas relacionadas à frente de loja (PDV), oferecendo a melhor orientação ao cliente;
- Solucionar dúvidas de usabilidade e operação básica;
- Registrar corretamente tickets e interações;
- Atualizar documentação e base de conhecimento;
- Escalar problemas complexos adequadamente ao time de desenvolvimento.
Requisitos:
- Experiência anterior com suporte;
- Vivência com sistemas ERP;
- Conhecimento técnico em softwares e equipamentos de frente de loja;
- Saber operacionalizar e resolver problemas básicos do sistema;
- Comunicação empática e clara;
- Organização e gestão de tempo;
- Proatividade na resolução de problemas.
Benefícios:
- Vale Alimentação – R$ 756,80;
- Auxílio Combustível – R$ 250,00;
- Auxílio Cultura – R$ 50,00;
- Programa de gamificação;
- Plano de Saúde Bradesco (nacional, sem coparticipação);
- Plano Odontológico MetLife;
- Seguro de Vida;
- Plano de Carreira;
- Day-off na semana do seu aniversário;
- Parceria com Rede de Psicologia;
- Parceria com IPOG.
Salário: R$ 2.419,30 + bônus por meta
Se interessou? Se candidate e venha fazer parte do time!