Analista de Suporte N1 (Service Desk)
Summary
First-line service desk analyst at a Brazilian trucking company in Chapecó, SC, providing in-person, phone, and remote IT support to employees and drivers — setting up Android/MDM corporate phones, computers, printers, and Microsoft 365/Outlook, logging tickets, and escalating incidents.
Atendimento presencial, telefônico e remoto aos colaboradores; Suporte aos motoristas quanto ao uso de celulares corporativos; Configuração e suporte em smartphones Android. Suporte ao uso de dispositivos gerenciados por MDM; Instalação e configuração de computadores e notebooks; Configuração de impressoras e periféricos; Suporte ao Microsoft Office 365; Configuração de Outlook; Diagnóstico inicial de problemas de hardware e software. Registro e acompanhamento de chamados; Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário; Orientação aos usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI.
Requisitos:
Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência anterior em atendimento ao usuário será um diferencial.
Benefícios
- Vale alimentação e vale transporte;
- Auxilio Educação
- Telemedicina e telepsicologia;
- Sest Senat.
Benefícios:
Auxílio educação, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte