Analista de Suporte Sr.
Summary
On-site senior support analyst at Control iD (access control and electronic security company) in Colombo, PR, supporting sales staff and clients with software/hardware questions, handling emails and phone calls, running trainings, and preparing internal product updates. Requires an IT-related degree (in progress or complete) and knowledge of access control and electronic security equipment.
Como Analista de Suporte Sr., você será responsável por:
- Prestar suporte aos vendedores em dúvidas relacionadas a software e hardware;
- Participar de reuniões com clientes e com o time de Engenharia;
- Responder e-mails e realizar atendimentos por telefone;
- Ministrar treinamentos para colaboradores;
- Elaborar materiais, comunicados e atas com o objetivo de manter a equipe comercial atualizada sobre novidades, produtos e soluções;
- Atuar como ponto de apoio técnico para as áreas internas e clientes, contribuindo para a melhor experiência e resolução de demandas.
Para esta posição, buscamos profissionais com:
- Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Conhecimento em tecnologias de controle de acesso, softwares, hardwares, instalação e suporte a equipamentos;
- Conhecimento em equipamentos e soluções de segurança eletrônica;
- Boa organização e gestão de prioridades;
- Senso de urgência;
- Proatividade;
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
Modelo de trabalho 100% Presencial (Escritório Localizado em Alphaville Graciosa Colombo - PR), com atuação de segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30
Benefícios:
VR ou VA de R$ 32,00/dia útil - sem desconto em folha;
Seguro de Vida;
Convenio Médico: Unimed (coparticipação)
Convenio Odontológico Amil
Total Pass (convenio com academias)
Vale Transporte
PLR