Analista de suporte - tributos
Summary
Remote support analyst for a fiscal/tax software used by public entities: assists users via phone, email, and chatbot, and handles business-rule analysis, configurations, validations, training, and report building (Help Desk). Requires ongoing or completed higher education in accounting, systems analysis, or public management.
Como analista de suporte você será responsável por:
Realizar atendimentos remotos à usuários de sistemas fiscal e tributário, através de telefone, e-mail e chatbot;
Fazer análise das regras de negócio, configurações, validações, treinamentos, desenvolvimento de relatório e demais atividades relacionadas com serviços de Help Desk;
Experiência anterior em suporte técnico de sistemas em nuvem, atendimento ao usuário e apontamento de atendimentos.
Requisitos mínimos para participar do processo seletivo:
Ensino superior – Em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Pública ou afins.
Itens não obrigatórios, mas que contribuem em sua candidatura:
Experiência anterior em suporte técnico de sistemas de arrecadação municipal;
Conhecimento em legislação e normas públicas aplicáveis a área da Arrecadação e Fiscal.
Se você se identifica com as competências abaixo, talvez sua carreira esteja aqui:
Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de “Encantadores de pessoas”, ou seja, é aquela pessoa com quem gostamos da companhia;
Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas;
Senso investigativo é algo fundamental para desenvolver-se na carreira de suporte à sistemas, pois é comum existir demandas que desafiem o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos;
Ser colaborativo é um dos maiores destaques dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os times.
Confira os benefícios e diferenciais de uma empresa líder no mercado tecnológico e premiada pelo GPTW:
Vale Refeição – R$ 40,00 por dia útil trabalhado;
Vale Alimentação – R$ 243,00 mensal;
(São R$ 1.000,00 em cartões vale alimentação/refeição)
Plano de saúde Unimed – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
Plano odontológico – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
Vale Transporte;
Auxílio educação – Baita incentivo aos estudos;
Auxílio creche – Filhos menores de 6 anos;
Day-off de aniversário – Folga flexível;
Indicação premiada (vale-presente no valor de R$500,00);
Presente por tempo de casa;
Seguro de vida / Auxílio funeral;
Quick Massage;
Carga horária de 40h semanais (08h às 17h - Segunda a Sexta)
... e ainda tem muito mais!