Assistente de IT Service Desk IT L2 (M/F)
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Summary
Provides second-line (L2) IT service desk support at a client-facing IT services company in Lisbon: diagnosing hardware, software, account and access issues, and logging, prioritising and tracking incidents via ITSM tools. Core stack is Windows 10/11, Microsoft 365, Office and Active Directory; weekdays 8:00-20:00.
A FAS - Sistemas de Informação, empresa na área das Tecnologias de Informação, está a reforçar as suas equipas a desempenhar funções cliente e procura profissionais com competências para IT Service Desk IT L2.
Perfil Pretendido:
Experiência em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico a utilizadores de TI.
Conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365 e Office.
Conhecimentos de Active Directory
Experiência com ferramentas de ITSM e suporte remoto.
Capacidade para diagnosticar problemas de hardware, software, contas e acessos.
Experiência no registo, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos.
Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador.
Capacidade de ouvir, compreender e acompanhar os pedidos dos utilizadores.
Organização e capacidade de gerir prioridades.
Formação técnica em Informática ou área relacionada (preferencial).
Experiência em ambientes empresariais com processos ITIL (preferencial).
Certificações na área de suporte informático (ITIL, CompTIA - preferencial).
Conhecimentos de Inglês falado e escrito.
Gosto pelo trabalho em equipa;
Sentido de responsabilidade;
Disponibilidade imediata.
Oferta:
Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência.
Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura progressão.
Local de trabalho: Lisboa.
Horário de trabalho – Dias úteis, entre as 8:00 e as 20:00, 8 horas diárias e 1 hora para refeição.
Refª: Id 3930
e-mail: ---@---
Perfil Pretendido:
Experiência em Service Desk, Help Desk ou suporte técnico a utilizadores de TI.
Conhecimentos de Windows 10/11, Microsoft 365 e Office.
Conhecimentos de Active Directory
Experiência com ferramentas de ITSM e suporte remoto.
Capacidade para diagnosticar problemas de hardware, software, contas e acessos.
Experiência no registo, classificação, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos.
Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador.
Capacidade de ouvir, compreender e acompanhar os pedidos dos utilizadores.
Organização e capacidade de gerir prioridades.
Formação técnica em Informática ou área relacionada (preferencial).
Experiência em ambientes empresariais com processos ITIL (preferencial).
Certificações na área de suporte informático (ITIL, CompTIA - preferencial).
Conhecimentos de Inglês falado e escrito.
Gosto pelo trabalho em equipa;
Sentido de responsabilidade;
Disponibilidade imediata.
Oferta:
Remuneração compatível com os conhecimentos / experiência.
Possibilidade de demonstrar as suas competências, com vista a uma futura progressão.
Local de trabalho: Lisboa.
Horário de trabalho – Dias úteis, entre as 8:00 e as 20:00, 8 horas diárias e 1 hora para refeição.
Refª: Id 3930
e-mail: ---@---