Assistente de SAC
Description
A Mais Credit Consultoria é especializada em análises contratuais de financiamentos de veículos e empréstimos, identificando possíveis juros abusivos e cobranças indevidas para orientar nossos clientes na busca por seus direitos.
Buscamos profissionais experientes, comunicativos e resolutivos, que saibam conduzir situações de atendimento com segurança e profissionalismo.
RESPONSABILIDADES:
- Realizar atendimento e acompanhamento de clientes pelos canais da empresa;
- Conduzir reclamações, solicitações e casos de maior complexidade;
- Realizar contatos ativos para negociação e resolução de demandas;
- Acompanhar os casos até a conclusão e registrar as tratativas no sistema;
- Apoiar profissionais mais juniores em dúvidas e casos escalados;
- Identificar problemas recorrentes e contribuir com melhorias nos processos de atendimento.
REQUISITOS:
- Experiência em SAC, Ouvidoria, atendimento ao cliente, retenção, cobrança ou resolução de conflitos;
- Experiência com clientes insatisfeitos, negociação e tratativas de reclamações;
- Conhecimento de sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
- Ensino médio completo.
- Diferencial: experiência com Ouvidoria/SAC Nível 2 ou 3, Reclame Aqui, Procon, Consumidor.gov ou em empresas financeiras, consultorias, cobrança ou áreas jurídicas.
BENEFÍCIOS:
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte ou Combustível;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Convênio com o Sesc;
- Day Off;
- TotalPass;
- MediQuo: plataforma de telemedicina com consultas online 24h com médicos, psicólogos e outros especialistas.
Trabalho 100% presencial, próximo ao metrô Vila Matilde, na Zona Leste de São Paulo.
Se você tem experiência com atendimento, gosta de resolver problemas e se identifica com esse perfil, queremos conhecer você!