AUXILIAR DE SUPORTE TI
Description
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
Atendimento a Usuários:
Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.
Instalação e Configuração de Equipamentos:
Realizar a instalação e configuração de computadores, impressoras, dispositivos e periféricos.
Manutenção Preventiva:
Executar rotinas de manutenção preventiva em equipamentos e sistemas para evitar problemas futuros.
Controle de Acesso:
Gerenciar acessos a sistemas e redes, garantindo a segurança da informação.
Atualizações e Patching:
Aplicar atualizações de software e patches de segurança para manter os sistemas atualizados.
Treinamento de Usuários:
Oferecer treinamento básico aos usuários para melhor utilização de equipamentos e softwares.
Documentação Técnica:
Manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais de procedimentos e configurações.
Suporte Remoto:
Fornecer suporte técnico remotamente, utilizando ferramentas de acesso remoto.
Gestão de Chamados:
Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.
Diagnóstico de Problemas:
Identificar e diagnosticar problemas técnicos, propondo soluções eficazes.
Atualização de Antivírus:
Garantir a atualização e eficácia dos softwares antivírus para proteção contra ameaças virtuais.
Gerenciamento de Inventário:
Manter um inventário atualizado de equipamentos e licenças de software.
Configuração de E-mails:
Configurar contas de e-mail e resolver problemas relacionados ao uso do correio eletrônico.
Apoio em Projetos de TI:
Colaborar em projetos de implementação de novas tecnologias e atualizações de sistemas.