Auxiliar operativo de servicio y administrativo

AUXILIAR OPERATIVO DE SERVICIO Y ADMINISTRATIVO

Empresa dedicada a la venta, distribución y servicio de equipos para laboratorio solicita AUXILIAR OPERATIVO DE SERVICIO Y ADMINISTRATIVO para apoyar en la coordinación, seguimiento y control de servicios técnicos y actividades administrativas.

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar el seguimiento de solicitudes, órdenes de compra, programación de servicios, cotizaciones, documentación y comunicación con clientes y personal técnico, desde la recepción de la solicitud hasta su cierre administrativo.

PERFIL

Escolaridad: Carrera técnica, licenciatura trunca o concluida en Administración, Gestión Empresarial, Ingeniería Industrial o afín.

Experiencia: 1 a 2 años en administración, coordinación de servicios, operaciones o atención a clientes.

Excelente manejo de Office, correo electrónico y herramientas administrativas. Deseable SAE o ERP.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Recibir y dar seguimiento a solicitudes de servicio.

• Verificar que cada solicitud cuente con la información y documentación necesaria.

• Recibir, revisar y controlar órdenes de compra.

• Programar y coordinar visitas del personal técnico.

• Mantener actualizada la agenda de servicios.

• Confirmar fechas, horarios, domicilios, contactos y requisitos de ingreso.

• Mantener comunicación profesional con clientes por correo y teléfono.

• Controlar servicios pendientes, programados, realizados y por cerrar.

• Recibir, revisar y archivar reportes de los ingenieros.

• Mantener completos y actualizados los expedientes de servicio.

• Apoyar en elaboración y seguimiento de cotizaciones de servicios, refacciones y viáticos.

• Coordinar administrativamente servicios foráneos: transportación, hospedaje y viáticos.

• Dar seguimiento a equipos recibidos para diagnóstico, mantenimiento o reparación.

• Coordinar con almacén entradas y salidas de equipos.

• Dar seguimiento a refacciones y materiales requeridos por técnicos.

• Mantener actualizadas bases de datos, archivos y controles internos.

• Preparar documentación requerida para el ingreso de técnicos con clientes.

• Elaborar cartas, formatos, correos y documentación administrativa.

• Apoyar en actividades generales de oficina.

• Coordinarse con Servicio, Administración, Ventas y Almacén.

• Dar seguimiento a cada servicio hasta su conclusión y cierre.

COMPETENCIAS

Persona organizada, dinámica, resolutiva y con excelente seguimiento. Buena redacción, atención al detalle, iniciativa, sentido de urgencia y capacidad para manejar varios pendientes simultáneamente.

Se requiere responsabilidad, puntualidad, comunicación profesional, discreción, actitud de servicio, trabajo en equipo y capacidad para establecer prioridades.

DESEABLE

Experiencia en empresas de servicio técnico, mantenimiento o equipos médicos, científicos, industriales o de laboratorio. Conocimiento de órdenes de compra, cotizaciones y facturación.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Área: Servicio / Operaciones / Administración.