Coordenador(a) de Atendimento

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 41 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde.

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 20 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 358 unidades distribuídas de norte a sul do país.

• Ensino superior completo nos cursos de Biomedicina, Farmácia, Enfermagem ou áreas correlatas.
• Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.
• Necessário experiência em Diagnóstico por Imagem, Análises Clínicas e Vacinas.
• Experiência em cargo de Liderança.
• Necessário experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento nas normas ISO, PALC e PADI.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde e normas regulamentadas.
• Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.

• Capacitação e Liderança: Selecionar, treinar e desenvolver coordenadores e supervisores das unidades e setores de imagem, promovendo a cultura organizacional e a motivação das equipes;
• Gestão de Pessoas: Monitorar e controlar absenteísmo e turnover, aplicar feedbacks e sanções disciplinares, em parceria com o RH;
• Desenvolvimento e Acompanhamento de Equipes: Planejar o Calendário Anual de Desenvolvimento (CAD) com o RH e acompanhar desligamentos de colaboradores conforme diretrizes da empresa;
• Interação Multidisciplinar: Facilitar a interação entre todos os envolvidos na jornada do cliente, desde o cadastro até a execução de exames e entrega de resultados.
• Gestão de Processos Operacionais: Supervisionar o fluxo de processos como recepção, preparo de pacientes, gestão de insumos e exames, além de solucionar problemas técnicos e administrativos;
• Atuação Tática: Servir como ponte entre a operação e a estratégia da empresa, apoiando o alinhamento das equipes de linha de frente com as metas e objetivos;
• Gestão de Metas e Resultados: Analisar, calcular e monitorar metas e resultados das equipes locais, garantindo a manutenção de painéis de controle e o alinhamento com os objetivos estratégicos;
• Gestão de Qualidade: Manter e atualizar documentos de qualidade, monitorar registros de ocorrência e reclamações, além de participar de auditorias internas e externas de acordo com a norma PADI, PALC e ISO;
• Inovação e Melhoria Contínua: Promover inovações nos processos e coordenar campanhas motivacionais para impulsionar os resultados das unidades;
• Análise da Concorrência e Expansão: Monitorar ações de concorrentes e participar de estudos de viabilidade para abertura de novas unidades, acompanhando seu desempenho inicial;
• Gestão de Indicadores de Desempenho: Acompanhar indicadores de desempenho das unidades, promovendo análises de resultados periódicas e reuniões de benchmarking entre regionais;
• Integração Estratégica: Participar de reuniões de análise de resultados (RARs), alinhando os indicadores com os objetivos estratégicos da empresa e desenvolvendo liderança intermediária na gestão de resultados.

Toda a comunicação do processo seletivo será feita exclusivamente por e-mail. Assim, fique atento ao endereço de e-mail cadastrado na plataforma Gupy, seja ele corporativo ou pessoal. Não se esqueça de verificar a pasta de SPAM.