Customer Service / Analista de Servicio al Cliente (Industria Automotriz)

Descripción del puesto

Importante empresa global del sector automotriz busca integrar a su equipo a un(a) Analista de Servicio al Cliente / Customer Service para gestionar la atención, demanda de clientes y logística de entrega en nuestra planta de manufactura

Ubicación:

General Escobedo, Nuevo León, México

Principales responsabilidades:

• Captar, analizar y difundir la demanda y requerimientos del cliente para alinearlos internamente.
• Mantener comunicación constante sobre el estatus de pedidos y requerimientos.
• Monitorear diariamente portales y sistemas de clientes para garantizar el cumplimiento de producción.
• Diseñar programas de embarques y planear la logística de entrega.
• Administrar y controlar contenedores de producto terminado.
• Dar seguimiento a indicadores clave de servicio e implementar mejoras bajo estándares de calidad integral.

Requisitos:

• Escolaridad: Carrera terminada en Ingeniería, Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en la posición dentro de la industria automotriz.
• Idioma: Inglés conversacional avanzado (indispensable).

Conocimientos técnicos obligatorios:

• Manejo de portales de clientes automotrices y experiencia en sistema Ford / COVISINT.
• Manejo de Oracle Advance
• Control y planeación de producción / programas de embarques.
• Normativas automotrices, lineamientos MMOG y metodología 5S.
• Disponibilidad para viajar a USA

Ofrecemos:

• Sueldo base mensual:
• Prestaciones y beneficios superiores a los de ley:
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Aguinaldo.
• Prima vacacional.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores con cobertura para cónyuge e hijos.
• Seguro de vida.
• Plan de pensión contributorio.
• Servicio de comedor en planta.
• Permisos especiales con goce de sueldo

Jornada y modalidad:

• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
• Modalidad: Presencial con 1 día de Home Office semanal.