Customer Service Representative Hibrida V

SOLVO GLOBAL se encuentra en la busqueda de candidatos bilingues para una de nuestras mejores vacantes como Customer Service representative, esta vacante es modalidad Hibrida, contaras con grandes beneficios como contrato a termino indefinido dos dias off, excelente remuneracion economica y mucho mas

Requisitos:

• Inglés intermedio-avanzado (B2)
• Experiencia en atención al cliente
• Buenas habilidades de comunicación

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico: compras, estado de pedidos, calidad, soporte general.
• Mantener altos estándares de servicio y profesionalismo.
• Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC).
• Colaborar con los equipos de calidad y capacitación para mejorar el rendimiento.
• Mantener comunicación abierta con líderes, entrenadores y gerencia.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos y esforzarse por superarlos.
• Adaptarse a cambios de canal de atención según necesidad operativa.
• Ser puntual y cumplir con horarios asignados y proyectos especiales.

Horario laboral

📅 Lunes a domingo 🕘 Disponibilidad entre 9:00 a.m. y 2:00 a.m. ⏳ 44 horas semanales (con 1 hora de almuerzo y descansos) 📆 2 días libres a la semana (no necesariamente consecutivos) 🏠 Modalidad híbrida: 3 días Home Office + 2 días presencial

Modalidad: Híbrida

Ubicación: Barranquilla, Medellin

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional