Estágio em TI Service Desk e Infraestrutura

Estágio em TI | Service Desk e Infraestrutura

São Paulo/SP

Sobre a oportunidade

Buscamos estudantes apaixonados por tecnologia que desejem desenvolver carreira na área de TI, atuando no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos e apoio às rotinas de infraestrutura. Você terá a oportunidade de aprender na prática, participando da resolução de problemas técnicos e contribuindo para a experiência dos usuários internos.

Principais atividades

Apoiar no atendimento e suporte aos usuários internos;

Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks;

Realizar diagnósticos básicos e troubleshooting de incidentes;

Apoiar na gestão e acompanhamento de chamados técnicos;

Auxiliar na configuração de acessos e permissões em ambientes Microsoft;

Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, conectividade e redes;

Participar de testes, levantamentos e melhorias dos serviços de TI;

Contribuir para as boas práticas de segurança da informação.

Requisitos

Formação

Ensino Superior cursando em áreas de Tecnologia ou Engenharia, como:

Análise e Desenvolvimento de Sistemas;

Ciência da Computação;

Sistemas de Informação;

Gestão da Tecnologia da Informação;

Engenharia da Computação;

Engenharia Elétrica ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos

Windows e Pacote Microsoft 365;

Noções de hardware e manutenção básica de computadores e notebooks;

Noções de redes (IP, DNS, Wi-Fi e conectividade);

Conhecimento básico de Active Directory e Microsoft Entra ID;

Noções de suporte remoto e troubleshooting;

Conhecimento básico sobre gestão de chamados, incidentes e requisições;

Noções de ITIL e boas práticas de Service Desk;

Conhecimento básico de segurança da informação e prevenção a phishing;

Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas.

Competências Comportamentais

Empatia e foco na experiência do usuário;

Proatividade;

Boa comunicação verbal e escrita;

Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;

Raciocínio lógico e capacidade analítica;

Organização e senso de prioridade;

Agilidade e disposição para aprendizado;

Capacidade de investigação e resolução de problemas;

Responsabilidade e comprometimento.

Diferenciais

Inglês intermediário;

Conhecimento em Excel;

Noções de SQL;

Conhecimento em lógica de programação.

O que esperamos de você?

Procuramos uma pessoa curiosa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha interesse em desenvolver conhecimentos em infraestrutura, suporte e atendimento aos usuários.

Venha fazer parte do nosso time!Deverá estar cursando: Estar cursando graduação na área