海外游戏客服（生态子公司）

职位描述：

1. 通过邮件、在线客服系统等渠道，解答海外玩家的咨询和问题；
2. 负责处理一线客服升级的玩家复杂问题，包括账号安全、付费争议、技术故障、游戏数据异常等
3. 深度体验游戏，及时上报游戏Bug、玩家建议和舆情信息，协助产品及运营部门优化游戏体验；
4. 积极跟踪问题处理进度，确保玩家问题能及时得到解决；
5. 参与客服数据分析和服务流程优化工作，提升用户满意度。

任职要求：

1. 本科及以上学历，1年及以上海外游戏客服经验；
2. 熟悉游戏客服工单系统；了解游戏后台工具、数据查询基础操作；
3. 英/日/韩/俄语听说读写流利，有海外地区留学经历优先；
4. 热爱游戏，熟悉二次元玩家群体属性；
5. 拥有较强的责任心、学习能力、抗压能力和团队沟通能力，敢于推动问题解决。