ヘルプデスク

仕事内容

客先システムの運用に参画し、システム利用者のサポートをするお仕事（「ヘルプデスク業務」）です。ヘルプデスクの業務経験のない方は「アシスタント」として、ご自身のスキルに見合ったお仕事ができます。

＜具体的な仕事内容＞
具体的な仕事の内容には下記のようなものがあります。
いずれも、システム利用者へのサービス窓口業務（「ヘルプデスク業務」）です。

■システムの動きや稼働状況を監視（モニタリング業務）
■システム利用者からの問合せ受付・返答業務（メール、電話等）
■システム異常時の技術・保守への連絡（エスカレーション業務）
■定例業務（ソフトウエアの更新やデータバックアップ等）
■定例会議等の会議資料作成や議事録作成
■運用マニュアルや利用者サービスマニュアルの改訂や修正
■業務用PCの配布・保守業務（キッティング業務）
など

＜仕事のポイント＞
システム利用者の日常業務を支える仕事のため、やりがいを感じられます。また、お客様の「業務（業種）システム」の構成や機能を理解することができるお仕事です。

＜入社後の流れ＞
IT未経験の方は12時間ほどの研修でITリテラシーについて学んでいただきます。スキルや経験を見ながら研修を行なっていきますので、IT未経験の方も安心して取り組めます。

勤務地・交通

愛知県名古屋市中村区名駅

当求人は、弊社名古屋営業所の求人です。
名古屋営業所所在地：名古屋市中村区名駅南1-3-18 NORE名駅ビル9F

勤務時間

※プロジェクト先によって、多少異なります。

＜１日の勤務時間例＞
9:00～17:45（実働7.75時間／休憩１時間）

給与

360万円 ～ 660万円

休日休暇

＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
※プロジェクト先によって多少異なります。

待遇・福利厚生

■昇給あり
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（全額）
■賃貸住宅支援制度（規定有）
■結婚祝金（規定有）
■出産祝金（規定有）
■出張手当
■福利厚生クラブ（テーマパーク優待利用etc…)
■報奨金
■資格取得支援制度（テキスト代・受験費用を会社が負担）
└対象資格：MOS、ITパスポート、P検、LPIC、CCNA 等
■資格合格一時金制度（3000円～2万円）
■書籍代全額補助（貸出もあり）
■社内禁煙
■副業可
■オフィスカジュアル可
■テレワーク案件あり