Ingeniero de soporte técnico
En Evante Textil buscamos talento para integrarse a nuestro equipo de Sistemas como Ingeniero de Soporte Técnico Corporativo, responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, y asegurar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.
Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al servicio y con capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Requisitos
Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o carrera afín. Indispensable contar con título profesional.
Experiencia: Mínimo 3 años en puestos de soporte técnico.
ITIL: Conocimiento indispensable de sus procesos; certificación deseable.
Sistemas operativos: Manejo de Windows y macOS.
Equipos y dispositivos: Diagnóstico y reparación de computadoras de escritorio y laptops, impresoras de oficina y térmicas, terminales punto de venta (POS), dispositivos handheld y periféricos.
Software: Manejo avanzado de Microsoft Office.
Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Principales responsabilidades
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte técnico, de acuerdo con las prioridades y niveles de servicio establecidos.
Diagnosticar y resolver fallas físicas y lógicas en equipos de cómputo, impresoras, terminales POS y otros dispositivos tecnológicos.
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones de negocio y herramientas de oficina.
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sistemas administrativos y especializados.
Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y licencias de software.
Apoyar en la instalación y configuración de equipos, aplicaciones y servicios tecnológicos.
Realizar respaldos periódicos de información de equipos críticos.
Participar en actividades de ciberseguridad, seguridad de la información y capacitación a usuarios.
Documentar incidencias, movimientos de activos y procedimientos técnicos, contribuyendo a la mejora continua del área.
Competencias
Análisis y solución de problemas.
Orientación al servicio y al usuario.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Enfoque en resultados y calidad.
Adaptabilidad e iniciativa.
Zona de trabajo
Toluca, Estado de México. Se requiere disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Si cumples con el perfil me puedes mandar DM por medio de Linkedin a Manuel Alejandro Alavez González