Инженер технической поддержки (стажер)
Posted 10
views
Summary
Six-month fixed-term internship with a mentor as a technical support engineer at MTS Bank in Moscow: resolving user incidents, keeping the bank's internal portals running, coordinating with support teams and contractors, writing user docs and testing new features. Touches MS Office, SharePoint, Active Directory, 1C, Jira/Confluence; office/hybrid at Tekhnopark metro.
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.Решать пользовательские инциденты
Обеспечивать бесперебойную работу внутренних порталов банка
Взаимодействовать с профессиональными пользователями по вопросам возникающих проблем
Коммуницировать с подрядчиками
Координировать работу со смежными подразделениями и командами поддержки
Разрабатывать пользовательские инструкции
Выполнять поручения руководства: аналитика, поиск и сбор информации.
Участвовать в тестировании нового функционалаГрамотная устная и письменная коммуникация
Логическое мышление
Быть опытным пользователем ПК
Базовые навыки работы в MS Office
Инициативность и проактивность
Желание изучать новое и развиваться
Будет плюсом:
Навыки работы c ITSM услугами или ServiceDesk
Навыки эникейщика
Навыки администрирования Microsoft SharePoint 2019
Навыки работы в ActiveDirectory
Навыки работы в 1С
Навыки работы в каком-либо ЭДО
Навыки работы в системах Atlassian (Jira, Confluence и т.д.)
Знание сетевых ошибок, кодов ответаСтажерский трек рассчитан на 6 месяцев по срочному трудовому договору под руководством опытного наставника
Формат работы: офис/гибрид (м.Технопарк)