IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Description
Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen, das innovative Lösungen für die Energie- und Wasserversorgung entwickelt. Das Unternehmen verbindet technisches Know-how mit modernen Technologien und legt grossen Wert auf Qualität, zuverlässige Prozesse und eine nachhaltige Infrastruktur.
Verantwortung:
Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie strukturierte Erfassung und Nachverfolgung technischer Störungen im Ticketsystem
Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hardware-, Software- und Arbeitsplatzproblemen per Telefon, Remote-Support und vor Ort
Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Endgeräten inklusive Softwareinstallation, Gerätekonfiguration und IMACD-Prozessen mit Microsoft Intune
Durchführung von Anwenderschulungen sowie Weiterentwicklung interner Supportdokumentationen und Wissensdatenbanken
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im First- und Second-Level-Support
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Active Directory, Entra ID und Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit Client-Management-Lösungen
Kommunikative und hilfsbereite Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, hoher Eigeninitiative und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B für gelegentliche Einsätze an unterschiedlichen Standorten
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/