ICT Support & Workplace Specialist (m/w/d)
Summary
On-site 1st- and 2nd-level IT support in Zurich: administers Microsoft 365 and Entra ID (users, roles, permissions), manages Windows and macOS workplaces (Apple via Jamf Pro/Apple Business Manager), and monitors basic infrastructure like firewall, backup and monitoring. Very good German required.
Verantwortung:
Betreuung von Anwendern im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Analyse und Behebung von Störungen rund um Microsoft 365, Benutzerzugänge, Netzwerk, WLAN und Arbeitsplatzsysteme
Administration von Microsoft 365 und Entra ID inklusive Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsmanagement sowie Überwachung grundlegender Infrastrukturservices wie Firewall, Backup und Monitoring
Ganzheitliche Betreuung von Windows- und Apple-Arbeitsplätzen inklusive Gerätebereitstellung, Softwareinstallation, Inventarisierung, Lizenzverwaltung und Lifecycle-Prozessen; Apple-Devices werden über Jamf Pro und Apple Business Manager verwaltet
Mitarbeit bei Rollouts und der Einführung digitaler Lösungen sowie Pflege technischer Dokumentationen und Koordination externer IT-Spezialisten bei anspruchsvollen Fragestellungen
Qualifikationen:
Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbarer Praxishintergrund mit Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support und Freude an selbstständigem Troubleshooting
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie solides Verständnis von Entra ID, Benutzerverwaltung, Netzwerken und klassischen IT-Infrastrukturen
Erfahrung mit Windows- und macOS-Arbeitsplätzen; Kenntnisse in Jamf Pro und Apple Business Manager sowie im Geräte- und Softwaremanagement sind von Vorteil
Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, sehr guten Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
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