Senior IT Support (m/w/d)
Description
Wie sieht die IT-Landschaft der Zukunft aus? Unser Rocken Partner weiss es genau. Als spezialisierter Dienstleister entwickelt und betreut er umfassende IT-Infrastrukturen und Cloud-Lösungen. Das Leistungsspektrum reicht von Workplace-Konzepten über Security-Strategien bis hin zu massgeschneiderten Branchenlösungen. Der Fokus liegt auf ganzheitlichen Managed Services – vom Endgerät bis zur Cloud-Plattform. Kunden erhalten alles aus einer Hand: Beratung, Implementierung und langfristigen Support. Die Arbeitsweise ist geprägt von echter Partnerschaft und technischer Exzellenz. Komplexe Anforderungen werden in praktikable Lösungen übersetzt. Modernste Technologien treffen auf pragmatisches Denken. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert zu gestalten? Dann werde Teil des Teams bei unserem Rocken Partner und bringe Unternehmen digital nach vorne.
Verantwortung:
Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen und Cloud-Services im Kundenumfeld
Analyse und Behebung von Störungen und Service Requests inklusive selbstständiger Bearbeitung komplexer Anliegen
Koordination von Servicedesk und Dispatching unter Berücksichtigung von Prioritäten und SLAs
Übernahme des Service Managements für definierte Kunden sowie Durchführung regelmässiger Wartungen
Überwachung von Systemen und Services sowie Pflege von Inventaren, Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Qualifikationen:
Mehrjährige Erfahrung in IT Service Desk, IT Operations oder System Support
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit Schwerpunkt Support/Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Office 365 und Windows Server 2016–2022
Fundierte Erfahrung mit Active Directory, DNS, DHCP, GPO sowie idealerweise Azure IaaS
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, stilsicheres Deutsch und gutes Englisch
Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/