IT SUPPORT OFFICER

Kesempatan
PT Primanusa Globalindo mencari IT Support Officer yang berdedikasi dan berpengetahuan luas untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di Medan, Sumatera Utara. Sebagai IT Support Officer, Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur teknologi perusahaan, memberikan dukungan teknis yang responsif dan profesional kepada pengguna internal kami. Posisi ini memerlukan individu yang bersemangat dalam menyelesaikan masalah teknis, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu menangani berbagai tantangan IT dengan efisien. Jabatan ini adalah posisi waktu penuh yang berbasis di Medan, Sumatera Utara, memungkinkan Anda untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif.

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan tiket help desk.

• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah hardware dan software dengan cepat dan efisien untuk meminimalkan downtime pengguna.

• Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat dan aplikasi di seluruh organisasi.

• Melakukan troubleshooting koneksi jaringan, masalah printer, dan perangkat peripheral lainnya.

• Mengelola tiket dukungan IT dengan cermat, memastikan waktu respons yang cepat dan dokumentasi yang akurat.

• Membantu dalam pemeliharaan dan pembaruan sistem operasi, antivirus, dan software keamanan lainnya.

• Memberikan panduan pengguna dan pelatihan dasar tentang penggunaan sistem dan aplikasi IT.

• Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks atau eskalasi teknis.

• Mendokumentasikan solusi dan membuat basis pengetahuan untuk referensi masa depan.

• Mematuhi protokol keamanan informasi dan menjaga kerahasiaan data perusahaan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Sertifikasi IT entry-level seperti CompTIA A+, Microsoft Certified Associate (MCA), atau sertifikasi setara lainnya.

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam dukungan IT teknis atau help desk dalam lingkungan perusahaan.

• Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.

• Pemahaman yang kuat tentang jaringan dasar, protokol TCP/IP, DNS, dan DHCP.

• Pengalaman dengan Active Directory, user account management, dan sistem manajemen perangkat.

• Kemampuan untuk memecahkan masalah secara sistematis dan logis dengan fokus pada kepuasan pengguna.

• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.

• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk.

• Sikap profesional, sabar, dan memiliki empati dalam menghadapi pengguna yang frustasi.

• Pengetahuan tentang praktik keamanan IT dan kepatuhan terhadap regulasi data protection.

• Keingintahuan yang kuat terhadap teknologi dan kemauan untuk terus belajar mengikuti perkembangan industri.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan standar industri dan pengalaman kerja.

• Paket asuransi kesehatan komprehensif yang mencakup kesehatan karyawan dan keluarga.

• Kesempatan pengembangan karier melalui program pelatihan dan sertifikasi IT berkelanjutan.

• Lingkungan kerja yang mendukung dan tim yang solid dengan budaya kolaboratif.

• Akses ke sumber daya pembelajaran online untuk meningkatkan keterampilan teknis.

• Kesempatan untuk mengikuti pelatihan sertifikasi vendor dan workshop industri.

Tentang Kami
PT Primanusa Globalindo adalah perusahaan yang berfokus pada solusi teknologi informasi dan layanan bisnis di Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada klien kami sambil menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan inovatif bagi karyawan. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri ICT, kami terus berkembang dan beradaptasi dengan perubahan teknologi untuk memenuhi kebutuhan pasar yang dinamis. Perusahaan kami menghargai keberagaman, integritas, dan keunggulan dalam setiap aspek operasional kami. Kami percaya bahwa investasi dalam talenta terbaik adalah kunci kesuksesan jangka panjang, dan kami menawarkan peluang karier yang bermakna bagi profesional IT yang berdedikasi.

Lamar Sekarang
Jika Anda merasa memenuhi kriteria di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim IT kami di PT Primanusa Globalindo, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini. Kirimkan CV, surat lamaran, dan sertifikat pendukung Anda melalui portal karir kami. Kami menantikan kesempatan untuk mengenal Anda lebih baik dan mempertimbangkan Anda untuk posisi IT Support Officer kami.