IT Support
Description
Kualifikasi :
D3/S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT support atau helpdesk role
Memiliki kemampuan troubleshooting and problem-solving yang baik, dengan kemampuan untuk menganalisa dan memecahkan masalah
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta memiliki kemampuan untuk menjelaskan konsep secara teknis kepada user non-teknis
Memiliki keahlian dalam sistem operasi, aplikasi software, dan perangkat IT
Memiliki kemampuan untuk bekerja baik secara individu maupun kerjasama dalam team
Deskripsi Pekerjaan :
Instalasi dan Konfigurasi perangkat meliputi perangkat jaringan, Hardware & Software.
Mendokumentasikan konfigurasi perangkat yang ada dan langkah troubleshooting sebagai panduan untuk tim IT support
Pemeliharaan (maintenance) sistem IT di perusahaan meliputi Software, hardware dan kinerja jaringan.
Melakukan pelatihan kepada karyawan dari divisi lain terkait penggunaan Hardware dan Software.
Melakukan pengusutan masalah (troubleshoot) apabila terjadi masalah yang mencakup aspek software, hardware maupun jaringan.
Menerapkan keamanan terhadap keseluruhan jaringan, software dan hardware milik perusahaan, termasuk didalamnya adalah pembatasan hak akses terhadap device/ perangkat milik perusahaan.
Pengamanan data dan back-up/pencadangan data.
Melakukan pengadaan perangkat baru dan pengecekan barang baru.
Membantu persiapan event
Ikut andil/support secara aktif dalam pekerjaan di event
Memberikan dukungan teknis lini pertama dan pemecahan masalah untuk masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
Menanggapi dan menyelesaikan pertanyaan serta permintaan pengguna secara tepat waktu dan efisien
Mendokumentasikan dan melacak aktivitas dan insiden
Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengidentifikasi dan menerapkan peningkatan infrastruktur dan proses IT